◊ 商品鑑賞期

由於產品為收到訂單後開始使用新鮮食材熬煮製作，保存期限較短，所以因衛生考量，依據主管機關,自 105 年 1 月 1 日起，頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事，於百風鮮味煮所購買之食品皆 “不享有7天鑑賞期”！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。 

◊ 瑕疵退換貨

為保障您的權益，請收到貨物已達通知時，請全程拍照或錄影:
1.收到貨品

•檢查外箱是否破損，若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅 配過程中的碰撞或是擠壓，請第一時間幫我們拍照錄影保存，以便安排後續退換貨處理。

•若退回產品與本店出貨產品的外觀及內容物不同或以開封之情形，請恕無法接受退貨。

2.外箱拆封

•為了保障雙方權益，請您拆封過程全程錄影。

•拆封後若寄送的商品與訂購的商品不符、數量錯誤、瑕疵（破損、變質），請於立刻聯絡我們，並提供完整的開箱影音檔。

•若收到的影片有明顯經人工剪輯過的影片，不列入受理範圍。

3.退換貨須知

•退貨需求，請於收到商品3天內聯絡客服人員，需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及影片照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

•欲退換貨之商品一併寄回，退貨商品須保持原始完整包裝（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），若缺件或食品變質將會影響退貨權限及不列入受理範圍。

◊ 無法退換貨說明

1.外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

2.商品已拆封使用，或因個人因素（氣味、口味、口感）或人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.惡意行為或大量退貨。

4.商品簽收超過3天。